Política de Trocas e Devoluções – Lela Suplementos

Na Lela Suplementos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, compreendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto adquirido. Esta política foi desenvolvida para garantir um processo transparente e justo para trocas e devoluções, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

1. Direito de arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2. Trocas e devoluções por defeito ou vício:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento. O produto será avaliado para verificação do defeito ou vício e, se constatado, providenciaremos a troca, reparo ou devolução do valor pago.

3. Procedimento para trocas e devoluções:

Para solicitar a troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

• Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: suplementoslela@gmail.com para iniciar o processo.
• Informe o número do pedido, dados pessoais e o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento para o envio do produto.

4. Condições para trocas e devoluções:

• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
• Deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
• Não serão aceitos produtos danificados por mau uso ou desgaste natural decorrente do uso.
• O prazo para resolução do processo de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias, conforme estabelecido por lei.

5. Considerações Finais:

• Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• Custos de frete para trocas ou devoluções podem ser responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio por parte da Lela Suplementos

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa assegurar uma experiência satisfatória para nossos clientes.

Em caso de dúvidas adicionais, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Lela Suplementos